Garantievoorwaarden

Algemene Voorwaarden
1.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle producten die via ons platform aangeboden worden, tenzij anders vermeld op de product pagina of bij de aankoopbevestiging.
1.2. De inhoud van deze voorwaarden is bedoeld om te verduidelijken onder welke omstandigheden we product gerelateerde problemen aanpakken, met nadruk op redelijkheid en billijkheid in lijn met gangbare marktnormen.

Garantieperiode
2.1. De standaardgarantie geldt voor een periode van maximaal 6 maanden na de aankoopdatum, mits anders aangegeven in de productinformatie.
2.2. Producten die onder een afwijkend garantieregime vallen, kunnen worden voorzien van een langere of beperkte dekking, zoals expliciet vermeld bij het product.

Wat wordt gedekt onder de garantie?
3.1. De garantie dekt defecten die naar ons oordeel het gevolg zijn van productiefouten onder normale gebruiksomstandigheden.
3.2. Indien een product binnen de gestelde termijn een defect vertoont dat onder deze voorwaarden valt, kunnen reparaties of vervangingen op passende wijze worden uitgevoerd, al dan niet afhankelijk van de aard van het defect.
3.3. Wij verzoeken u om een relevant aankoopbewijs en een beknopte beschrijving van het defect aan te leveren bij een verzoek.

Uitzonderingen op de garantie
4.1. De garantie is uitgesloten in de volgende gevallen:

• Schade die voortvloeit uit onverantwoord gebruik, accidentele schade of door nalatigheid.

• Schade die wordt veroorzaakt door invloeden van buitenaf, inclusief maar niet beperkt tot weersomstandigheden, externe elektriciteitsstoringen of andere natuurrampen.

• Normale slijtage door gebruik, waaronder maar niet beperkt tot batterijen, lampen en verbruiksartikelen.

• Producten die zonder voorafgaande goedkeuring van ons zijn aangepast, gerepareerd of gemanipuleerd.
  4.2. Voor samengestelde producten (zoals windturbines en andere complexe systemen die afhankelijk zijn van externe montages en omstandigheden) kunnen wij geen garantie bieden op de installatie of prestaties. Dit komt voort uit de noodzaak van juiste installatie en operationele omgevingsfactoren buiten onze controle.
  4.3. Wij geven geen garantie op de hoeveelheid opgewekte energie. De opbrengst van windturbines is afhankelijk van externe factoren zoals windsnelheid, locatie, installatiehoogte en omgevingsomstandigheden, die buiten onze controle vallen. Iedere vorm van compensatie of teruggave op basis van lage energieopbrengst wordt uitgesloten.

Retour- en Claimsprocedure
5.1. Bij een garantieclaim kan de klant contact opnemen met onze afdeling klantenservice via de contactinformatie op onze website.
5.2. Alle retourzendingen moeten vooraf goedgekeurd worden door ons team. Ongeautoriseerde retouren zullen niet in behandeling worden genomen.
5.3. Na goedkeuring van de claim ontvangt de klant gedetailleerde instructies voor het retourproces of voor vervangingen/reparaties.

Beperkingen van Aansprakelijkheid
6.1. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor indirecte schade of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van een defect product.
6.2. De garantie biedt geen recht op een volledige terugbetaling, tenzij dit door ons expliciet is bevestigd. In dat geval kan een gedeeltelijke terugbetaling of alternatieve regeling (zoals een tegoedbon) worden geboden.
6.3. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige verschillen tussen theoretische en daadwerkelijke energieopbrengst. De opgegeven vermogenswaarden zijn gebaseerd op optimale omstandigheden en dienen uitsluitend ter referentie. Klanten begrijpen en accepteren dat lagere opbrengsten geen grond vormen voor enige garantieclaim, compensatie of retourzending.

Overige Bepalingen
7.1. Deze voorwaarden zijn aanvullend op de wettelijke rechten van de consument en doen geen afbreuk aan de wettelijke garanties die van toepassing kunnen zijn op bepaalde producten.
7.2. Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden naar eigen inzicht aan te passen, mits de klant tijdig van deze wijziging op de hoogte wordt gesteld.

Uitsluitingen van dekking
8.1. In aanvulling op de algemene uitzonderingen zoals beschreven in punt 4, kan de garantie onderworpen zijn aan aanvullende voorwaarden afhankelijk van de aard van het product, het gebruik of de plaats van aankoop. Specifieke uitzonderingen kunnen, maar zijn niet beperkt tot, producten die buiten het typische gebruiksscenario vallen of die zijn aangetast door invloeden die buiten onze controle liggen.

Specifieke productcategorieën
9.1. Gezien de technische aard van bepaalde producten, zoals windturbines of andere samengestelde producten, wordt er geen garantie verstrekt voor schade die voortkomt uit een verkeerd gebruik of externe invloeden die de integriteit van het product kunnen beïnvloeden. Deze producten worden niet beschouwd als standaardproducten en vereisen een extra mate van zorg bij het gebruik.

Beperkingen op onze aansprakelijkheid
10.1. In geen geval zijn wij aansprakelijk voor schade die voortkomt uit het gebruik van producten die onderhevig zijn aan technische storingen die buiten de fabrieksgarantie vallen. Dit geldt ook voor schade die voortkomt uit onvoorziene gebeurtenissen zoals verlies van data, schade aan derden of schade aan producten als gevolg van externe omstandigheden.

Garantieclaims in geval van complexe producten
11.1. Voor producten die complexe systemen of samengestelde onderdelen bevatten, zoals windturbines, behoudt ons bedrijf het recht om garantieclaims af te wijzen als het product niet op de juiste wijze geïnstalleerd, onderhouden of gebruikt is. Dit kan ook betrekking hebben op externe factoren die niet onder onze controle vallen.
11.2. Voor producten zoals windturbines betekent een correcte werking dat het product mechanisch en elektrisch functioneert volgens de productspecificaties. Dit omvat niet de verwachte energieopbrengst, die afhankelijk is van externe omstandigheden. Garantieclaims op basis van opbrengstverschillen worden niet geaccepteerd.

Toepasselijk recht en geschillen
12.1. Alle garantieclaims vallen onder de wetgeving van [land/regio], en eventuele geschillen met betrekking tot de garantie zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in [jurisdictie]. Wij behouden ons het recht voor om alle claims naar eigen inzicht te beoordelen en een oplossing te bieden die wij passend achten.